الدخول والتسجيل

يمكنك إنشاء حساب مستثمر جديد في سلفة من خلال تحميل تطبيق سلفة وإكمال عملية التسجيل لعضوية جديدة.
نعم، يمكنك الدخول إلى الملف الشخصي لحسابك كمقترض ومن ثم ستجد خيار التحول إلى مستثمر.
عند تفعيل الحساب، سيصلك تنبيه بتفعيل حسابك على رقم جوالك المسجل لدينا.
أثناء تسجيل الدخول للحساب، يمكنك الضغط على خيار فقدان كلمة المرور، ويمكنك استعادتها من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الجوال.
بعد الدخول لحسابك عبر التطبيق، يمكنك الدخول لملفك الشخصي وتعديل البريد الإلكتروني.
قد تكون سجلت معنا سابقاً كمقترض، يمكنك الدخول على حسابك كمقترض ومن ثم الدخول إلى الملف الشخصي والضغط على خيار التحول إلى مستثمر، أو يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر لمساعدتك.
لا يمكنك التسجيل إلا من خلال حساب وعضوية واحدة فقط.

الحساب والعضوية

يتم دراسة تفعيل العضويات ثم الموافقة عليها تباعاً. قد يتأخر التفعيل للعضوية بسبب كثافة عدد العضويات المنتظرة في قائمة الفحص، ولا يوجد وقت محدد لإكمال عملية التفعيل.
بعد الدخول لحسابك عبر التطبيق، يمكنك الدخول لملفك الشخصي وتعديل البيانات الشخصية والبيانات المالية.
في حال تكرر ظهور رسالة الخطأ، تواصل مع خدمة العملاء من خلال نظام خدمة العملاء في التطبيق، أو زودنا بصورة من المشكلة عن طريق الرسائل الخاصة في X أو تذاكر الدعم الفني.
يمكن رفع المستندات المطلوبة والمتسببة في إيقاف الحساب والتي ستظهر لك من خلال التطبيق مباشرة وستتم مراجعة المستندات خلال 5 أيام عمل، وعند قبولها سيصلك تنبيه بقبول المستندات وإعادة تفعيل حسابك.
بعد أن يتم مراجعة طلبك والتأكد من صحة البيانات المقدمة، يتم تفعيل حسابك في سلفة خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.
ستظهر لك المستندات المطلوب رفعها ليتم إتاحة طلب الاستثمار لك حيث ستتم مراجعة المستندات المرفوعة خلال 5 أيام عمل، ويمكنك بعدها العودة للاستثمار من جديد.
الشخص الطبيعي أو الاعتباري ذو الملائة المالية أو الخبرة المالية والمتقدم للاستثمار بمبالغ مالية أعلى من الحد المسموح به للمستثمر العادي، وبحسب تعريف البنك المركزي السعودي.
لرفع نطاق مبلغ الاستثمار في محفظتك كونك مستثمر مؤهل، يمكنك الدخول للملف الشخصي والتقدم على مستثمر مؤهل ورفع أحد المستندات المطلوبة لدراستها والموافقة على الطلب.

الاستثمار والأرباح

نعم، جميع العمليات التي يتم العمل بها متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية وفق لجنة شرعية متخصصة.
بعد الدخول لسوق التمويل عبر التطبيق، يمكنك استعراض الفرص التمويلية واختيار الفرصة المناسبة لك وتحديد المبلغ المراد استثماره في كل فرصة تمويلية.
هناك أربع تصنيفات للمخاطر A-B-C-D تتم بناء على معايير بيانات العملاء، وبالتالي توضح للمستثمر مدى ومستوى المخاطر لكل فرصة تمويلية حسب المعطيات التي تم الاستعلام عنها على الملف الشخصي والمالي لكل مقترض.
هناك أربع تصنيفات للمخاطر، مصنفة A-B-C-D حيث تعتبر A هي أقل المخاطر، نهاية بحرف D وهو الأعلى مخاطر.
نقوم بإصدار ﺳﻨﺪ ﻟﺄﻣﺮ ﻋﻠﻰ المستفيد ﻳﻐﻄﻲ ﻗﻴﻤﺔ ﻣﺒﻠﻎ اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ والأرباح.
يجب اكتمال المبلغ لتغطية الفرصة كاملة حتى يتم تفعيل الفرصة، وفي حال عدم إكتمالها يتم إلغائها وإعادة مبلغ الاستثمار إلى محفظتك الإلكترونية.
هذا يعني أن الفرصة اكتملت من ناحية مبلغ الاستثمار وتمت تغطيته بالكامل، وقام المقترض بالانتهاء من جميع الإجراءات المطلوبة وتم تحويل المبلغ التمويلي لحسابه.
تستغرق عملية التمويل للفرص التمويلية 30 يوم من تاريخ إدراج الفرصة، وفي حال عدم اكتمالها تلغى، ويعود المبلغ للمحفظة الإلكترونية.
يمكنك استثمار ما يشكل 25% من مجموع المبلغ في الفرصة التمويلية الواحدة بما لا يتعدى 2500 ريال سعودي.
المبلغ المسموح سنوياً للاستثمار في الفرص هو 50 ألف ريال، باستثناء ما هو مسموح للمستثمر المؤهل.
يتم توزيعها شهرياً بعد استلام الدفعات من المقترض، وتتأخر في حال تأخر المقترض عن السداد في الموعد المحدد.
سنقوم من خلال فريق التحصيل بالمتابعة بشكل مباشر، وفي حال استمرار عدم التجاوب، سيبدأ الفريق القانوني بالبدء في المطالبة بالمبلغ بشكل قانوني.
نعم يمكنك إلغاء الفرصة التمويلية قبل وصولها لنسبة 90% من التغطية، أو خلال أول يومين من تاريخ الاستثمار.
نعم، هناك مخاطر عالية في الاستثمار يجب أخذها بعين الاعتبار تصل أحيانا لعدم تحصيل مبالغ الاستثمار بسبب تعثر المقترضين. لذلك مسؤولية الاستثمار واتخاذ القرار تقع على عاتقك وحدك.
لا، جميع طلبات الاستثمار يجب أن تنتمي للمستثمر نفسه وبأن يكون هو المتقدم.

المحفظة الإلكترونية

هي محفظة إلكترونية يتم من خلالها شحن وسحب الاستثمار، واستلام توزيع الأرباح. حيث تمثل الملائة المالية لكل مستثمر داخل تطبيق سلفة.
ستجد أيقونة لشحن المحفظة يظهر من خلالها رقم آيبان مخصص لمحفظتك، عرّف هذا الايبان في حسابك البنكي وحول إليه المبلغ المخصص للاستثمار. سينعكس هذا المبلغ في محفظتك خلال عدة ساعات وسيصلك تنبيه بوصول المبلغ.
لا، يمكنك شحن المحفظة من خلال حسابك البنكي الشخصي ولا يقبل التحويل وشحن المحفظة من أي حساب بنكي لشخص آخر.
شحن المحفظة يجب أن يتم من خلال حسابك البنكي في أي من البنوك السعودية العاملة في المملكة العربية السعودية، ولا يقبل التعامل مع البنوك الدولية.
تعني أن العملية قيد المراجعة والإجراء ولم يتم الموافقة عليها نهائياً لتنعكس كعملية مقبولة، وقد تظهر العملية معلقة عند الإيداع، أو السحب، أو الاستثمار في فرصة تمويلية لم تكتمل بعد.
الأرباح هي القيمة التي حصلت عليها جرّاء عملية استثمارك في الفرص التمويلية، وبالتالي هي نصيبك من عملية الاستثمار.
نعم، في حال دخلت الأرباح يمكنك إعادة استثمارها في فرص تمويلية أخرى في سوق التمويل.
نعم، يمكنك مشاهدة جميع تفاصيل العمليات المكتملة والمعلقة على محفظتك الإلكترونية من خلال خانة كشف الحساب.
يمكنك سحب المبلغ من المحفظة إلى حسابك البنكي وتتم العملية في حال وجود حساب بنكي معرف لدينا يحمل نفس اسم المستثمر.
يمكنك إضافة حسابك البنكي من خلال الدخول على البيانات البنكية داخل العضوية وإضافة رقم الآيبان لحسابك البنكي المطابق لاسمك كمستثمر.
لا يمكنك سحب وتحويل الأموال من محفظتك الإلكترونية لحساب بنكي يحمل اسم شخص آخر. يجب أن تعود ملكية الحساب البنكي للشخص المستثمر.
بعد إكتمال عملية الطلب، تستغرق عملية المراجعة 5 أيام عمل حتى تتم الموافقة على طلب عملية السحب.
ترفض عملية السحب في حال عدم مطابقة الحساب البنكي المحول عليه لاسم صاحب الحساب الاستثماري في سلفة أو في حال وجود مشكلة مالية أخرى. في حال وجود أي مشكلة في عملية السحب يمكنك التواصل مع خدمة العملاء خلال ساعات العمل.

الاستفسارات العامة

سلفة هي أول منصة للتمويل الجماعي للأفراد تجمع بين المقترضين والمستثمرين، حيث يمكن للمقترضين طلب تمويل شخصي ويمكن للمستثمرين تمويل المقترضين من خلال تطبيق سلفة وبشكل آلي.
يتراوح مبلغ التمويل بين 1,000 ريال إلى 10,000 ريال، وتختلف مدة السداد من شهر إلى أكثر من ذلك.
تعتمد بحسب كل فرصة تمويلية حيث تختلف من فرصة لأخرى.
نعم، جميع العمليات التي يتم العمل بها متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية وفق لجنة شرعية متخصصة.
نعم، شركة سلفة مرخصة من قبل البنك المركزي السعودي.

تقديم شكوى

يمكنك تقديم الشكوى عندما يتواصل العميل مع الأقسام المعنية ولم تتم خدمته بالشكل المطلوب أو بسبب عدم إنهاء المشكلة لعدة أيام، بعد ذلك يمكن التقدم بشكوى لمتابعة المشكلة.
يمكنك تقديم شكوى من خلال تطبيق سلفة أو من خلال الاتصال على خدمة العملاء على الرقم الموحد.
يستغرق الرد على الشكوى 10 أيام عمل من تاريخ إنشائها حتى يمكن تحليلها ومتابعتها وحلها.
عند إنشاء الشكوى عبر التطبيق، سيصلك تنبيه برقم الشكوى ويمكنك متابعة حالتها من خلال التطبيق مباشرة وذلك بالدخول عليها والاطلاع على التحديثات.